Политика обработки персональных данных на сайте

Оператор и связь с ним

ООО "ВЖУХ И МАГИЯ", ИНН 2543175529, адрес: 690014, Приморский край, г. Владивосток, пр-т Народный, д. 20, помещ. 1-20, 26, 27, 54, 55. Обращения по персональным данным принимаются по электронной почте info@sushi-vzhuh.ru и по указанному почтовому адресу.

Данные заказа и обращения

Для оформления и выполнения заказа Оператор обрабатывает имя получателя, номер телефона, состав заказа, выбранные время и способ получения, сведения об оплате; при доставке - улицу и дом, квартиру, необходимые сведения о доступе к месту доставки. Комментарий заполняется по желанию. Не следует указывать в нем сведения, не относящиеся к заказу. Для самовывоза адрес доставки не требуется.

Обработка необходимых для заказа данных осуществляется для заключения или исполнения договора по инициативе покупателя на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Отдельные обязательные учетные сведения обрабатываются во исполнение закона. Объем данных ограничивается соответствующей целью; оформление заказа не означает согласия на рекламную рассылку или запись действий Вебвизором.

При обращении в поддержку обрабатываются текст обращения, предоставленные посетителем имя и контакт для ответа, сведения о заказе, если вопрос относится к нему. Для вопросов исполнения заказа применяется договорное основание. Для самостоятельного обращения, не связанного с договором, используется отдельно получаемое согласие. Не запрашиваются сведения, которые не нужны для ответа.

Рекламные сообщения

Цель обработки - направление рекламных сообщений о товарах и акциях Оператора. Обрабатываемые данные - номер телефона и адрес электронной почты. Правовое основание - согласие субъекта персональных данных. Данные обрабатываются до отзыва согласия или прекращения рекламных рассылок. Пользователь вправе отказаться от рассылки, направив обращение на info@sushi-vzhuh.ru. По требованию пользователя направление рекламы и обработка данных для этой цели прекращаются немедленно.

Аналитика и дополнительные функции

Оператор использует Яндекс.Метрику для оценки посещаемости, источников переходов, эффективности рекламы и конверсий, а также для выявления ошибок оформления заказов. Для ограниченной аналитики применяется п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Законный интерес Оператора состоит в оценке качества сайта и результативности рекламных расходов. Обработка ограничивается необходимыми для этих целей данными и осуществляется с учетом прав посетителей.

Состав данных базовой аналитики: технические идентификаторы браузера и посетителя, сведения об устройстве и браузере, посещенные страницы, источники переходов, действия и события оформления заказа без контактных данных. Получатель данных сервиса: ООО "ЯНДЕКС" в роли, предусмотренной действующими условиями сервиса. В базовом режиме не передаются имена, номера телефонов, email, адреса доставки и содержание обращений; параметры URL и событий очищаются от таких сведений.

Посетитель может отказаться от аналитики через "Настройки cookie". Выбор сохраняется; после отказа соответствующий сбор прекращается. Для записи сеансов Вебвизором и формирования персонализированных рекламных аудиторий в принятой Оператором модели требуется отдельное согласие. До его получения эти функции не запускаются. Отказ не препятствует просмотру сайта и оформлению заказа.

Используемые счетчики и дополнительные функции: основной счетчик 66518314 используется для учета посещаемости, источников переходов и событий конверсии; Вебвизор и рекламные аудитории - при отдельном выборе посетителя. Общий счетчик Яндекса 26812653 подключен к кнопке "Поделиться" в личном кабинете программы лояльности; его код встроен в скрипт этой кнопки. Подробности использования cookie приведены в Правилах использования cookie.

Обработка и получатели

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них. Доступ предоставляется сотрудникам и исполнителям в объеме, необходимом для соответствующей задачи.

Для обработки обращений через чат используется облачный сервис Bitrix24, предоставляемый ООО «1С-Битрикс», через портал sushi-vzhuh.bitrix24.ru.

Для доставки заказа необходимые сведения предоставляются собственным курьерам Оператора либо привлеченной службе доставки. Состав сведений ограничивается необходимым для исполнения заказа: имя и телефон получателя, адрес доставки, состав заказа и указания по доставке.

При привлечении исполнителя к обработке персональных данных по поручению Оператора условия договора определяют цели обработки, состав данных, допустимые действия, обязанности по обеспечению конфиденциальности и безопасности данных.

Размещение данных

Первичная запись, хранение и обработка персональных данных осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации. Резервные копии, содержащие персональные данные, также хранятся на территории Российской Федерации.

Для обработки обращений используется российский облачный сервис Bitrix24 с размещением данных на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Сроки и прекращение обработки

Данные заказа хранятся до его исполнения и завершения связанных с ним действий. После этого сохраняются только сведения, необходимые для обязательного учета, рассмотрения претензий или защиты прав, на сроки, соответствующие указанным целям и требованиям законодательства.

Данные обращения в поддержку хранятся до предоставления окончательного ответа и удаляются не позднее 30 календарных дней после него, если для дальнейшего хранения отдельных сведений отсутствует другое законное основание.

Записи Вебвизора хранятся в течение 15 дней, включая текущий день. Данные базовой аналитики обрабатываются в течение периода, необходимого для оценки посещаемости и эффективности рекламных кампаний. Данные рекламных аудиторий обрабатываются до достижения соответствующей цели или отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание.

Сведения о предоставлении согласия сохраняются в объеме и на срок, необходимые для подтверждения правомерности обработки и рассмотрения связанных с ней обращений.

При достижении цели обработки или прекращении законного основания персональные данные уничтожаются в сроки, установленные законодательством. Эти правила распространяются также на обработку у привлеченных исполнителей и на резервные копии.

Права посетителя и защита данных

Посетитель вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при предусмотренных законом основаниях, отозвать согласие, обратиться в соответственные органы. Для обращения использовать info@sushi-vzhuh.ru; сообщить сведения, позволяющие определить соответствующий заказ, обращение или выбор, не передавая избыточных данных. При необходимости Оператор уточняет личность заявителя способом, соразмерным запросу.

Согласия на дополнительные функции отзываются также через "Настройки cookie". После отзыва обработка на основании согласия прекращается; сохранение отдельных сведений допускается только при наличии другого законного основания. Оператор принимает меры ограничения доступа, защиты учетных записей, учета операций и удаления данных. Изменения политики публикуются с датой редакции;